Latin AmericaA sede da Precor é em Woodinville, estado de Washington, EUA, com escritórios no mundo todo. Para obter uma lista dos locais em que a Precor está presente, visite a seção Sobre a Precor na Precor.com
Contato
Sedes mundiais
20031 142nd Avenue NE
P.O. Box 7202
Woodinville, WA 98072-4002
T: (425) 486-9292
T: (800) 786-8404
Corporativo
- Onde fica a Precor?
Representantes de vendas
- Encontrei um ótimo negócio de equipamento Precor on-line, mas é de uma empresa (representante de vendas) que não conheço e que não está relacionada em seu site. É uma empresa legítima?
É possível que não. Vendemos por meio de Representantes de vendas autorizados Precor, na Precor.com e diretamente na Amazon.com (não por meio de terceiros na Amazon.com). Para saber se o Representante de vendas é autorizado, vá para nosso Localizador de distribuidores e digite o CEP. Se o vendedor não aparecer na lista, poderá ser um vendedor não autorizado.
- Não encontro um representante de vendas próximo à minha região. O que devo fazer?
Apesar de a Precor possuir Representantes de vendas autorizados na maioria das regiões, pode não haver um em sua cidade. No entanto, a maioria de nossos representantes de vendas se organizará para entregar e fazer a manutenção de equipamentos Precor em áreas próximas a suas instalações que não possuam um Representante de vendas autorizado. Ou você pode comprar na Precor.com para os EUA continentais ou na Amazon.com.
- Qual é a diferença entre comprar da Precor, de uma loja ou da Amazon.com?
"A Precor vende equipamentos em uma rede de lojas de Representantes de vendas autorizados Precor, na Precor.com e na Amazon.com. O nível mais alto de serviço personalizado será oferecido por nossos Representantes de vendas autorizados Precor. Sua equipe de vendas é altamente treinada para ajudá-lo a escolher o equipamento Precor que atenderá melhor suas metas de condicionamento físico. A maioria dos Representantes de vendas também oferece serviços de entrega, instalação e pós-venda e pode ter opções de financiamento disponíveis.
Quando você compra na Precor.com, entrega e instalação profissionais estão incluídas. Vendemos para os EUA continentais somente na Precor.com.
Quando você compra na Amazon.com, a entrega padrão não inclui instalação. Você deve receber e montar o equipamento por conta própria. No entanto, há uma opção de ligar para a Precor para falar com um de nossos Instaladores autorizados, a quem você pagará diretamente para fazer a instalação. É altamente recomendado que a instalação seja feita por um profissional."
- A Precor possui Representantes de vendas autorizados no meu país?
Possivelmente, dependendo do país. Mas se não possuirmos, provavelmente um de nossos distribuidores internacionais poderá ajudá-lo. Para obter informações específicas sobre preços e disponibilidade em sua região, envie um e-mail para a divisão internacional para o endereço intls@precor.com.
- Devo comprar um equipamento Precor usado?
"Equipamentos Precor usados e recondicionados são vendidos em muitas lojas e na Internet. Com equipamentos usados ou recondicionados, você não vai saber seu histórico, como a maneira de que foram usados. Foram feitas as manutenções apropriadas? Onde eles estavam?
Se estiver pensando em comprar um equipamento usado, considere também:
Garantia
A garantia da Precor é intransferível. Se um vendedor não autorizado adquirir um equipamento novo ou um vendedor estiver vendendo equipamentos usados ou recondicionados, a garantia não poderá ser transferida para você. Além disso, nossa garantia declara claramente que a manutenção do equipamento feita por uma pessoa não autorizada a invalida, incluindo instalação e configuração do produto. Às vezes, vendedores removem o número de série de um produto para que não seja possível rastreá-los por meio dele - a remoção do número de série também invalida a garantia.Problemas de segurança e manutenção
Temos um interesse genuíno em impedir que produtos sejam vendidos por vendedores não autorizados que podem não possuir uma equipe qualificada e treinada pela Precor para instalar ou fazer a manutenção destes. Representantes de manutenção não autorizados não têm acesso a peças certificadas pela Precor. Pode haver riscos de segurança envolvidos quando um representante de manutenção não autorizado utiliza peças que não foram projetadas especificamente para produtos Precor." - Quem instala os equipamentos Precor?
"A Precor garante a qualidade de nossos produtos. Esforçamo-nos para oferecer produtos de qualidade, atendimento ao cliente excepcional e uma garantia que proteja seu investimento caso o produto apresente problemas específicos.
Para garantir que você receba o serviço de qualidade que merece, selecionamos Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados Precor que acreditamos que compartilham nossa visão de qualidade e serviço.
A Precor fornece treinamentos para seus Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados para instalação e manutenção adequadas. Esperamos que nossos Representantes de vendas e Instaladores ofereçam serviços pré e pós-entrega e mantenham a equipe de manutenção treinada."
- Por que os Representantes de vendas, Representantes de manutenção e Instaladores são autorizados?
A Precor garante a qualidade de nossos produtos. Esforçamo-nos para oferecer produtos de qualidade, atendimento ao cliente excepcional e uma garantia que proteja seu investimento caso o produto apresente problemas específicos.
Para garantir que você receba o serviço de qualidade que merece, selecionamos Representantes de vendas e Representantes de manutenção autorizados Precor que acreditamos que compartilham nossa visão de qualidade e serviço.
A Precor fornece treinamentos para seus Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados para instalação e manutenção adequadas. Esperamos que nossos Representantes de vendas e Instaladores ofereçam serviços pré e pós-entrega e mantenham a equipe de manutenção treinada.
Ocasionalmente, um representante de vendas não autorizado obtém equipamentos Precor e os oferece a consumidores desavisados. Tentamos impedir que isso aconteça tanto em lojas não autorizadas quanto na Internet. Infelizmente, não pegamos todo mundo.
Garantia
A garantia da Precor é intransferível. Se um vendedor não autorizado adquirir um equipamento novo, a garantia pertencerá à pessoa que o adquiriu primeiro, nesse caso, o representante de vendas não autorizado. A garantia não poderá ser transferida para você.Além disso, nossa garantia declara claramente que a manutenção do equipamento feita por uma pessoa não autorizada a invalida, incluindo instalação e configuração do produto.
Às vezes, vendedores não autorizados removem o número de série de um produto para que não seja possível rastreá-los por meio dele - a remoção do número de série também invalida a garantia.
Problemas de segurança e manutenção
Temos um interesse genuíno em impedir que produtos sejam vendidos por vendedores não autorizados que podem não possuir uma equipe qualificada e treinada pela Precor para instalar ou fazer a manutenção destes.Representantes de manutenção não autorizados não têm acesso a peças certificadas pela Precor. Pode haver riscos de segurança envolvidos quando um representante de manutenção não autorizado utiliza peças que não foram projetadas especificamente para produtos Precor.
- Onde posso encontrar ou comprar equipamentos Precor?
Equipamentos para residências e alguns equipamentos comerciais Precor são vendidos em lojas especializadas em fitness e outlets selecionados, com lojas espalhadas pelos EUA e Canadá. Além disso, vendemos para os EUA Continentais na Precor.com e na Amazon.com.
- Por que devo comprar de uma loja?
"A Precor vende equipamentos em uma rede de lojas de Representantes de vendas autorizados Precor, na Precor.com e na Amazon.com. O nível mais alto de serviço personalizado será oferecido por nossos Representantes de vendas autorizados Precor. Sua equipe de vendas é altamente treinada para ajudá-lo a escolher o equipamento Precor que atenderá melhor suas metas de condicionamento físico. A maioria dos Representantes de vendas também oferece serviços de entrega, instalação e pós-venda e pode ter opções de financiamento disponíveis.
Quando você compra na Precor.com, entrega e instalação profissionais estão incluídas. Vendemos para os EUA continentais somente na Precor.com.
Quando você compra na Amazon.com, a entrega padrão não inclui instalação. Você deve receber e montar o equipamento por conta própria. No entanto, há uma opção de ligar para a Precor para falar com um de nossos Instaladores autorizados, a quem você pagará diretamente para fazer a instalação. É altamente recomendado que a instalação seja feita por um profissional."
Entrega e instalação
- Quem instala os equipamentos Precor?
"A Precor garante a qualidade de nossos produtos. Esforçamo-nos para oferecer produtos de qualidade, atendimento ao cliente excepcional e uma garantia que proteja seu investimento caso o produto apresente problemas específicos.
Para garantir que você receba o serviço de qualidade que merece, selecionamos Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados Precor que acreditamos que compartilham nossa visão de qualidade e serviço.
A Precor fornece treinamentos para seus Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados para instalação e manutenção adequadas. Esperamos que nossos Representantes de vendas e Instaladores ofereçam serviços pré e pós-entrega e mantenham a equipe de manutenção treinada."
Governo
- A Precor oferece descontos para alunos e professores ou GSA?
GSA, ou Administração de Serviços Gerais, é uma agência governamental federal com o objetivo de negociar contratos com fornecedores para obter os preços mais favoráveis para compras do governo federal. A Precor possui um contrato com a GSA e vende diretamente para clientes do governo federal, incluindo bases militares. Para obter informações sobre preços e procedimentos, ligue para 1-877-572-9905 ou envie um e-mail para Frank.Palmer@precor.com.
Internacional
- Por que os preços internacionais são diferentes dos preços dos EUA?
Os preços internacionais são diferentes dos preços dos EUA devido a taxas de envio, impostos de importação, oscilações de moeda e outras questões associadas ao comércio internacional.
Manutenção
- O que posso usar para limpar meu equipamento Precor?
O detergente recomendado para uso em todos os equipamentos Precor é Simple Green®. A diluição recomendada é 1 parte de Simple Green para 30 partes de água. Não aplique o spray diretamente no equipamento. Aplique a solução em um pano limpo que não seja de algodão e passe no equipamento.
- Preciso realizar manutenções preventivas em meu equipamento Precor?
"Conforme explicado no seu Manual do proprietário, manutenções preventivas básicas promoverão anos de uso sem problemas de seu equipamento Precor. Alguns dos procedimentos básicos que devem ser realizados são:
Elípticos: Após cada uso, limpar o display com um pano úmido. A cada duas semanas, limpar as rodas e a rampa com água ou detergente para uso generalizado diluído. A cada três meses, realizar uma limpeza completa sob as tampas dianteira e traseira.
Esteiras: Após cada uso, limpar o display com um pano úmido. Passar o aspirador de pó cuidadosamente sob a tampa dianteira pelo menos uma vez por mês."
Produto
- Como converto passos em distância no meu elíptico Precor?
O tamanho da passada no EFX é de aproximadamente 28 ¼ polegadas (71,12 cm). Portanto, será necessário aproximadamente 2.241 passadas para equivaler a 1 milha (1,6 km). Para converter o número de passadas para milhas, divida-o por 2.241. Para converter o número de passadas para quilômetros, divida-o por 1.392,5. Observação: o tamanho da passada varia por modelo e ângulo de CrossRamp.
- Meus pés ocasionalmente ficam dormentes quando uso o EFX (elíptico). Isso é prejudicial?
Ficar com a parte dianteira dos pés adormecida durante exercícios é inconveniente, mas não prejudicial. Na realidade, provavelmente você pode aliviar ou até mesmo eliminar os sintomas posicionando seus pés horizontalmente nos pedais em vez de levantar o calcanhar com cada passada. Isso também pode ocorrer usando um esteira. Se tiver dúvidas, consulte seu médico.
- Nosso equipamento pode ser usado em um ambiente externo ou na garagem?
Os equipamentos Precor são fabricados para uso em condições “normais” de ambiente controlado interno. Portanto, a Precor não fabrica equipamentos de ginástica para uso em ambientes externos ou em ambientes não controlados, como garagem, varanda coberta ou porão inacabado.
- O que posso usar para limpar meu equipamento Precor?
O detergente recomendado para uso em todos os equipamentos Precor é Simple Green®. A diluição recomendada é 1 parte de Simple Green para 30 partes de água. Não aplique o spray diretamente no equipamento. Aplique a solução em um pano limpo que não seja de algodão e passe no equipamento.
- Como as calorias são calculadas em equipamentos Precor?
Os equipamentos Precor calculam o consumo calórico a partir de um algoritmo proprietário baseado em um perfil médio desenvolvido em conjunto com a Universidade americana de medicina esportiva. Diversas variáveis determinam a fórmula, incluindo peso, velocidade, inclinação e torque. Como as pessoas queimam calorias a taxas diferentes, é impossível criar taxas de queima de caloria absolutamente precisas sem usar um equipamento de monitoramento sensível e sofisticado. Portanto, a taxa de queima de caloria mostrada no console se encaixa em um perfil médio. A precisão real dos resultados depende de sua semelhança com o perfil médio. Esses resultados devem ser usados como um ponto de referência, não como uma medição absoluta.
- O que é MET?
MET é uma medida de consumo de oxigênio. Um MET equivale a aproximadamente a quantidade de oxigênio consumida por minuto por uma pessoa em repouso. Uma pessoa se exercitando a dois METs está consumindo duas vezes mais oxigênio que sua taxa em repouso.
- Ocasionalmente, levo um choque quando toco o apoio de mão da minha esteira Precor(r). Há algo que eu possa fazer em relação a isso?
"A lona da esteira deslizando na superfície da estrutura pode, em determinados ambientes, criar um potencial de eletricidade estática. Em geral, esse potencial estático é descarregado por meio do aterramento da estrutura da esteira.’ No entanto, em ambientes especialmente gelados e secos, pode haver potencial estático residual. Esse comportamento é mais evidente no inverno, especialmente em áreas mais frias. A solução mais eficaz é aumentar a umidade relativa da área da esteira com um umidificador.
Se os choques estáticos persistirem, é possível que a lona esteja sendo isolada da estrutura.’ Em casos de choques estáticos contínuos, a Precor recomenda que você entre em contato com o Representante de vendas autorizado Precor de quem adquiriu a esteira para que um Técnico de manutenção autorizado Precor a examine, ou entre em contato com o Suporte técnico Precor pelo telefone 1-800-665-4404. " - A eletricidade estática é prejudicial?
Apesar de ser inconveniente, a estática criada ao se exercitar em seu equipamento Precor não é perigosa.
- Quais são as diferenças entre equipamentos comerciais e residenciais?
A principal diferença entre equipamentos residenciais e comerciais é a engenharia e a fabricação para garantir segurança e desempenho sob condições de uso diferentes. Os equipamentos comerciais Precor são desenvolvidos para suportar quase uso constante em instalações, enquanto que equipamentos residenciais são fabricados para suportar uso em um ambiente doméstico. Equipamentos residenciais também oferecem mais facilidades e programas baseados no usuário, como IDs de usuário, registro de treinamentos e recursos de segurança. Além disso, eles normalmente são menores, pesam menos e possuem uma paleta de cores de marrom avermelhado mais claro.
- Posso comprar o mesmo equipamento que uso na academia para minha casa?
É claro. No entanto, antes de comprar, verifique quais são os requisitos elétricos especiais que alguns produtos comerciais Precor possuem, como nossas esteiras comerciais premium. Além disso, meça seu espaço, incluindo a altura do teto e entradas exteriores e interiores. Considere os ângulos, cantos e as áreas apertadas que levam ao local em que deseja colocar seu equipamento. Veja as especificações de equipamentos Precor nas páginas de detalhes de produtos na seção Produtos residenciais.
- Não consigo encontrar o produto comercial que quero comprar para minha casa.
A maioria dos equipamentos da série comercial que vendemos para uso doméstico está disponível na seção Produtos residenciais (como AMT®, StretchTrainer, Ab-X), mas você pode comprar qualquer equipamento comercial para sua residência. Se não encontrá-lo, entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404 para obter ajuda. Nossa equipe vai direcioná-lo para o Representante de vendas autorizado Precor mais próximo.
- Como a Precor determina a entrega e a instalação do comércio eletrônico?
Nossos custos de entrega e instalação são calculados para envio do produto para um de nossos Instaladores autorizados Precor, que entrará em contato com você para instalação profissional. Ele vai agendar um horário para entregar o produto, levá-lo ao local desejado, montá-lo e remover os detritos. Os custos de entrega e instalação incluem esses dois serviços.
- Quero comprar um elíptico Precor para minha casa. Que altura meu teto deve ter para usar um elíptico?
Adicione um mínimo de 20 pol (51 cm) à sua altura para obter o vão livre adequado do teto. Dimensões adicionais de equipamentos Precor estão disponíveis em Especificações, nas páginas Produtos comerciais e Produtos residenciais na Precor.com.
- Meu elíptico para residências perdeu a resistência. O que devo fazer?
Se você possui um modelo de 120 volt, deixar o equipamento ligado por um período de 50 dias fará com que o software desative o recurso de resistência. Desligue e ligue o equipamento para restaurar a resistência.
- Por que o monitor de frequência cardíaca sensível ao toque está lendo irregular ou não existente?
"As leituras do monitor de frequência cardíaca sensível ao toque dependem de um pulso forte e claro de suas mãos. Para criar um sinal claro, segure gentilmente os sensores. Não os aperte, pois isso afetará negativamente o pulso em suas mãos, dificultando uma boa leitura dos sensores.
Os sensores terão mais sucesso se suas mãos estiverem quentes e úmidas. Se tiver dificuldade em obter uma leitura imediatamente, tente novamente após alguns minutos de exercício. Normalmente, exercícios farão com que as mãos da maioria das pessoas se tornem quentes e úmidas.
A medição da frequência cardíaca por toque é afetada pela fisiologia da pessoa. Algumas pessoas possuem pulso mais forte em suas mãos em comparação com outras. Seus resultados podem variar." - Por que a telemetria (sem fio) da minha frequência cardíaca está lendo irregular ou não existente?
"O sistema de telemetria (sem fio) da frequência cardíaca depende de um sinal forte e claro sendo apresentado do transmissor de cinta torácica para o receptor dentro do console do equipamento. Para apresentar um sinal claro, posicione corretamente a cinta torácica de maneira confortável em seu corpo. (Consulte seu Manual do proprietário para obter mais detalhes.) A pele úmida facilita o contato da cinta do transmissor, de maneira que o suor ou até mesmo uma pequena quantidade de água em sua pele pode ajudar.
Ao começar a usar a cinta para medição da frequência cardíaca, incline-se em direção ao console do equipamento por alguns segundos para que o receptor capte o sinal. Quando o console tiver captado o sinal, volte para a posição normal e comece seu exercício.
Se o equipamento possuir sensores de punho de frequência cardíaca, não os toque enquanto usa a cinta torácica, pois isso neutralizará o sistema de telemetria da frequência cardíaca. Se a cinta torácica tiver vários anos de uso, é possível que a bateria da cinta tenha acabado. Se esse for o caso, entre em contato com seu Representante de vendas autorizado Precor para obter ajuda, ou com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404.
Finalmente, sinais de frequência cardíaca sem fio são suscetíveis a interferências externas de outros sinais sem fio presentes na área. Se as leituras estiverem irregulares, tente identificar as fontes de interferência. Itens que provavelmente podem causar interferência são dispositivos de Internet sem fio, celulares ou torres de celular e cercas sem fio para cães."
Comprar
- Quanto tempo demora para receber meu equipamento?
Se você comprou na Precor.com, normalmente, dentro de 48 horas após a confirmação do pedido, um Instalador autorizado Precor entrará em contato para agendar a entrega e a instalação. O resto depende dos seus horários e do Instalador. Mais frequentemente, demora 2 semanas para nosso equipamento ser entregue e instalado. Em locais remotos de difícil acesso, pode levar até 3 semanas.
- A Precor oferece opções de financiamento?
Atualmente, a Precor não possui um programa de financiamento para compradores domésticos. No entanto, seu Representante de vendas autorizado Precor local poderá possuir um programa de financiamento, se você comprar do Representante e se qualificar. Os programas diferem de acordo com o Representante de vendas, portanto, entre em contato diretamente com eles para se informar.
- Como a Precor calcula impostos sobre vendas na loja on-line?
Nossos impostos sobre vendas para compras na Precor.com são calculados usando práticas de Internet padrão
- Como posso saber o status do meu pedido on-line na Precor?
Depois de comprar seu equipamento, você receberá um e-mail de confirmação da Precor com um link para sua conta de pedido. Clique no link para verificar o status de seu pedido. Além disso, você receberá e-mails de atualização de status do pedido da Precor à medida que o pedido passar por nosso sistema de processamento, envio e entrega.
- Posso comprar o mesmo equipamento que uso na academia para minha casa?
É claro. No entanto, antes de comprar, verifique quais são os requisitos elétricos especiais que alguns produtos comerciais Precor possuem, como nossas esteiras comerciais premium. Além disso, meça seu espaço, incluindo a altura do teto e entradas exteriores e interiores. Considere os ângulos, cantos e as áreas apertadas que levam ao local em que deseja colocar seu equipamento. Veja as especificações de equipamentos Precor nas páginas de detalhes de produtos na seção Produtos residenciais.
- Não consigo encontrar o produto comercial que quero comprar para minha casa.
A maioria dos equipamentos da série comercial que vendemos para uso doméstico está disponível na seção Produtos residenciais (como AMT®, StretchTrainer, Ab-X), mas você pode comprar qualquer equipamento comercial para sua residência. Se não encontrá-lo, entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404 para obter ajuda. Nossa equipe vai direcioná-lo para o Representante de vendas autorizado Precor mais próximo.
- Depois de confirmar meu pedido, quanto tempo demorará para o produto ser enviado para mim?
Normalmente, dentro de 48 horas após a confirmação do pedido, um Instalador autorizado Precor entrará em contato com você para agendar a entrega e a instalação. Você deverá entrar em contato com o Instalador se precisar mudar o horário de entrega programado. Entrega e instalação estarão sujeitas a cobranças adicionais se você não notificar o Instalador sobre mudanças na programação de entrega e instalação.
- Pedi o produto errado. O que devo fazer?
Para compras na Precor.com, entre em contato imediatamente com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404 antes de seu pedido receber o status de "enviado". Quanto antes soubermos, melhor.
- Quem devo procurar se o Instalador autorizado Precor não entrar em contato comigo a respeito da entrega e da instalação dentro de 48 horas?
Entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404.
- Estou comprando o produto da Precor quando compro na Precor.com?
Sim. Quando você compra na Precor.com, está comprando diretamente da Precor. Vamos enviar o produto para um de nossos Instaladores autorizados Precor, que entrará em contato com você e agendará um horário para instalar profissionalmente seu equipamento.
- Posso cancelar meu pedido?
Sim, em determinadas circunstâncias. Você poderá cancelar seu pedido se ele ainda estiver em "processamento" e não tiver recebido o status de "enviado". Entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404 assim que possível.
- Com quem devo entrar em contato se tiver dúvidas sobre o processo do pedido?
Entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404.
- Com quem devo entrar em contato se houver erro no valor na fatura do meu cartão de crédito?
Para perguntas sobre o faturamento de seu cartão de crédito, entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404.
- Encontrei um ótimo negócio de equipamento Precor on-line, mas é de uma empresa (representante de vendas) que não conheço e que não está relacionada em seu site. É uma empresa legítima?
É possível que não. Vendemos por meio de Representantes de vendas autorizados Precor, na Precor.com e diretamente na Amazon.com (não por meio de terceiros na Amazon.com). Para saber se o Representante de vendas é autorizado, vá para nosso Localizador de distribuidores e digite o CEP. Se o vendedor não aparecer na lista, poderá ser um vendedor não autorizado.
- Não encontro um representante de vendas próximo à minha região. O que devo fazer?
Apesar de a Precor possuir Representantes de vendas autorizados na maioria das regiões, pode não haver um em sua cidade. No entanto, a maioria de nossos representantes de vendas se organizará para entregar e fazer a manutenção de equipamentos Precor em áreas próximas a suas instalações que não possuam um Representante de vendas autorizado. Ou você pode comprar na Precor.com para os EUA continentais ou na Amazon.com.
- Qual é a diferença entre comprar da Precor, de uma loja ou da Amazon.com?
"A Precor vende equipamentos em uma rede de lojas de Representantes de vendas autorizados Precor, na Precor.com e na Amazon.com. O nível mais alto de serviço personalizado será oferecido por nossos Representantes de vendas autorizados Precor. Sua equipe de vendas é altamente treinada para ajudá-lo a escolher o equipamento Precor que atenderá melhor suas metas de condicionamento físico. A maioria dos Representantes de vendas também oferece serviços de entrega, instalação e pós-venda e pode ter opções de financiamento disponíveis.
Quando você compra na Precor.com, entrega e instalação profissionais estão incluídas. Vendemos para os EUA continentais somente na Precor.com.
Quando você compra na Amazon.com, a entrega padrão não inclui instalação. Você deve receber e montar o equipamento por conta própria. No entanto, há uma opção de ligar para a Precor para falar com um de nossos Instaladores autorizados, a quem você pagará diretamente para fazer a instalação. É altamente recomendado que a instalação seja feita por um profissional."
- A Precor possui Representantes de vendas autorizados no meu país?
Possivelmente, dependendo do país. Mas se não possuirmos, provavelmente um de nossos distribuidores internacionais poderá ajudá-lo. Para obter informações específicas sobre preços e disponibilidade em sua região, envie um e-mail para a divisão internacional para o endereço intls@precor.com.
- Devo comprar um equipamento Precor usado?
"Equipamentos Precor usados e recondicionados são vendidos em muitas lojas e na Internet. Com equipamentos usados ou recondicionados, você não vai saber seu histórico, como a maneira de que foram usados. Foram feitas as manutenções apropriadas? Onde eles estavam?
Se estiver pensando em comprar um equipamento usado, considere também:
Garantia
A garantia da Precor é intransferível. Se um vendedor não autorizado adquirir um equipamento novo ou um vendedor estiver vendendo equipamentos usados ou recondicionados, a garantia não poderá ser transferida para você. Além disso, nossa garantia declara claramente que a manutenção do equipamento feita por uma pessoa não autorizada a invalida, incluindo instalação e configuração do produto. Às vezes, vendedores removem o número de série de um produto para que não seja possível rastreá-los por meio dele - a remoção do número de série também invalida a garantia.Problemas de segurança e manutenção
Temos um interesse genuíno em impedir que produtos sejam vendidos por vendedores não autorizados que podem não possuir uma equipe qualificada e treinada pela Precor para instalar ou fazer a manutenção destes. Representantes de manutenção não autorizados não têm acesso a peças certificadas pela Precor. Pode haver riscos de segurança envolvidos quando um representante de manutenção não autorizado utiliza peças que não foram projetadas especificamente para produtos Precor." - Por que os Representantes de vendas, Representantes de manutenção e Instaladores são autorizados?
A Precor garante a qualidade de nossos produtos. Esforçamo-nos para oferecer produtos de qualidade, atendimento ao cliente excepcional e uma garantia que proteja seu investimento caso o produto apresente problemas específicos.
Para garantir que você receba o serviço de qualidade que merece, selecionamos Representantes de vendas e Representantes de manutenção autorizados Precor que acreditamos que compartilham nossa visão de qualidade e serviço.
A Precor fornece treinamentos para seus Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados para instalação e manutenção adequadas. Esperamos que nossos Representantes de vendas e Instaladores ofereçam serviços pré e pós-entrega e mantenham a equipe de manutenção treinada.
Ocasionalmente, um representante de vendas não autorizado obtém equipamentos Precor e os oferece a consumidores desavisados. Tentamos impedir que isso aconteça tanto em lojas não autorizadas quanto na Internet. Infelizmente, não pegamos todo mundo.
Garantia
A garantia da Precor é intransferível. Se um vendedor não autorizado adquirir um equipamento novo, a garantia pertencerá à pessoa que o adquiriu primeiro, nesse caso, o representante de vendas não autorizado. A garantia não poderá ser transferida para você.Além disso, nossa garantia declara claramente que a manutenção do equipamento feita por uma pessoa não autorizada a invalida, incluindo instalação e configuração do produto.
Às vezes, vendedores não autorizados removem o número de série de um produto para que não seja possível rastreá-los por meio dele - a remoção do número de série também invalida a garantia.
Problemas de segurança e manutenção
Temos um interesse genuíno em impedir que produtos sejam vendidos por vendedores não autorizados que podem não possuir uma equipe qualificada e treinada pela Precor para instalar ou fazer a manutenção destes.Representantes de manutenção não autorizados não têm acesso a peças certificadas pela Precor. Pode haver riscos de segurança envolvidos quando um representante de manutenção não autorizado utiliza peças que não foram projetadas especificamente para produtos Precor.
- Onde posso encontrar ou comprar equipamentos Precor?
Equipamentos para residências e alguns equipamentos comerciais Precor são vendidos em lojas especializadas em fitness e outlets selecionados, com lojas espalhadas pelos EUA e Canadá. Além disso, vendemos para os EUA Continentais na Precor.com e na Amazon.com.
- Por que devo comprar de uma loja?
"A Precor vende equipamentos em uma rede de lojas de Representantes de vendas autorizados Precor, na Precor.com e na Amazon.com. O nível mais alto de serviço personalizado será oferecido por nossos Representantes de vendas autorizados Precor. Sua equipe de vendas é altamente treinada para ajudá-lo a escolher o equipamento Precor que atenderá melhor suas metas de condicionamento físico. A maioria dos Representantes de vendas também oferece serviços de entrega, instalação e pós-venda e pode ter opções de financiamento disponíveis.
Quando você compra na Precor.com, entrega e instalação profissionais estão incluídas. Vendemos para os EUA continentais somente na Precor.com.
Quando você compra na Amazon.com, a entrega padrão não inclui instalação. Você deve receber e montar o equipamento por conta própria. No entanto, há uma opção de ligar para a Precor para falar com um de nossos Instaladores autorizados, a quem você pagará diretamente para fazer a instalação. É altamente recomendado que a instalação seja feita por um profissional."
Serviços
- O que acontece se eu precisar de manutenção após o equipamento Precor ter sido instalado em minha casa?
O Representante de vendas autorizado Precor que concluiu a entrega e a instalação é seu contato para necessidades de manutenção. Se você comprou na Precor.com ou na Amazon.com, entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-800-786-8404.
- Como corrijo o código de erro exibido em meu equipamento?
Um código de erro é uma mensagem dos componentes eletrônicos internos indicando o local de um problema em potencial. No entanto, o código de erro é apenas uma parte do processo de solução de problemas. O curso de ação recomendado é entrar em contato com o Suporte técnico Precor pelo telefone 1-888-665-4404. Qualquer informação que puder fornecer sobre as circunstâncias envolvendo o código de erro (como a máquina estava sendo usada antes do erro, qualquer comportamento incomum que a máquina tenha apresentado, etc.) será útil.
- Onde encontro o número de série no meu equipamento Precor?
"Os números de série Precor estão quase sempre em uma etiqueta branca embaixo de um código de barra preto (semelhante a um código UPC). Dependendo da data de fabricação, o número de série será uma combinação alfanumérica com 10 ou 13 caracteres. Esse número de série estará em locais diferentes dependendo do tipo de equipamento.
Para esteiras: O número de série estará na etiqueta próxima à entrada do cabo de alimentação e na estrutura, na parte traseira esquerda da esteira. Algumas esteiras antigas terão o número de série no divisor central sob a estrutura ou na tampa (ou sob a tampa na estrutura).
Para elípticos: O número de série poderá estar localizado na parte traseira do equipamento próximo ao interruptor liga/desliga em uma etiqueta branca com um código de barra ou na estrutura sob a tampa.
Para bicicletas ergométricas: O número de série estará na parte inferior da estrutura (para visualizá-lo, será necessário virar o equipamento de lado) ou na parte traseira da estrutura próximo ao chão.
Para steppers: O número de série estará na parte inferior dos pedais ou na tampa dianteira esquerda próximo ao interruptor liga/desliga.
Se precisar de ajuda para localizar o número de série de seu equipamento Precor, entre em contato com nossos Representantes de suporte técnico pelo telefone 1-888-665-4404."
- Posso obter um manual de serviço para meu equipamento Precor?
Manuais de serviço estão disponíveis somente para Técnicos certificados Precor e não estão disponíveis para o público geral. Se precisar de assistência e desejar falar com um de nossos Representantes de suporte técnico, ligue para 1-888-665-4404. Nossos técnicos estão disponíveis das 6h00 às 17h00, de segunda a sexta, horário padrão do Pacífico, exceto às quintas, quando encerramos as atividades às 15h00.
- Ainda há peças disponíveis para minha máquina de remada Precor?
Infelizmente, devido ao tempo que este equipamento está fora de produção, as peças não estão mais disponíveis na Precor.
- Onde posso comprar peças para meu equipamento Precor?
A Precor recomenda que você entre em contato com o Representante de vendas autorizado Precor de quem adquiriu o equipamento, pois ele poderá possuir a peça de reposição em estoque. Se não puder comprar a peça de seu Representante de vendas ou se comprou na Precor.com ou na Amazon.com, entre em contato com o Departamento de peças Precor pelo telefone 1-800-347-4404, opção 2. Somente proprietários do equipamento Precor, Fornecedores de serviço Precor autorizados e Representantes de vendas autorizados Precor podem comprar diretamente da Precor. Tenha o número de série do equipamento em mãos ao comprar peças.
- Quem instala os equipamentos Precor?
"A Precor garante a qualidade de nossos produtos. Esforçamo-nos para oferecer produtos de qualidade, atendimento ao cliente excepcional e uma garantia que proteja seu investimento caso o produto apresente problemas específicos.
Para garantir que você receba o serviço de qualidade que merece, selecionamos Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados Precor que acreditamos que compartilham nossa visão de qualidade e serviço.
A Precor fornece treinamentos para seus Representantes de vendas, Instaladores e Representantes de manutenção autorizados para instalação e manutenção adequadas. Esperamos que nossos Representantes de vendas e Instaladores ofereçam serviços pré e pós-entrega e mantenham a equipe de manutenção treinada."
Garantia
- Onde encontro o número de série no meu equipamento Precor?
"Os números de série Precor estão quase sempre em uma etiqueta branca embaixo de um código de barra preto (semelhante a um código UPC). Dependendo da data de fabricação, o número de série será uma combinação alfanumérica com 10 ou 13 caracteres. Esse número de série estará em locais diferentes dependendo do tipo de equipamento.
Para esteiras: O número de série estará na etiqueta próxima à entrada do cabo de alimentação e na estrutura, na parte traseira esquerda da esteira. Algumas esteiras antigas terão o número de série no divisor central sob a estrutura ou na tampa (ou sob a tampa na estrutura).
Para elípticos: O número de série poderá estar localizado na parte traseira do equipamento próximo ao interruptor liga/desliga em uma etiqueta branca com um código de barra ou na estrutura sob a tampa.
Para bicicletas ergométricas: O número de série estará na parte inferior da estrutura (para visualizá-lo, será necessário virar o equipamento de lado) ou na parte traseira da estrutura próximo ao chão.
Para steppers: O número de série estará na parte inferior dos pedais ou na tampa dianteira esquerda próximo ao interruptor liga/desliga.
Se precisar de ajuda para localizar o número de série de seu equipamento Precor, entre em contato com nossos Representantes de suporte técnico pelo telefone 1-888-665-4404."
- Qual é a garantia de peças compradas para substituição?
As peças compradas para substituição de seu representante de vendas ou diretamente da Precor possuem garantia de substituição de um ano. Não há garantia de mão de obra para peças de substituição.
- Meu porão foi inundado e meu equipamento Precor ficou debaixo d'água. Isso é coberto pela garantia?
"A garantia cobre falhas devido a defeitos em materiais ou no acabamento do equipamento. Falhas devido a catástrofes naturais não são cobertas sob o escopo da nossa garantia, mas poderão estar sujeitas a outros tipos de seguro.
Se seu equipamento Precor foi exposto a catástrofes naturais, recomendamos que você deixe de usá-lo imediatamente até que ele seja totalmente inspecionado." - Meu equipamento Precor ainda possui garantia para peças, mas não possui mais garantia para mão de obra. A Precor pode me enviar peças diretamente sem envolver um representante de manutenção?
Geralmente, é contra a política da Precor enviar peças na garantia para pessoas que não sejam um Técnico autorizado Precor. Embora a Precor possa fazer algumas exceções no caso de itens razoavelmente simples, é importante que um técnico treinado avalie a causa e ofereça uma solução para os problemas que estiverem ocorrendo com seu equipamento Precor.
- Onde encontro informações sobre garantia?
Um pacote de folhetos informativos completo é fornecido com todos os equipamentos Precor. O pacote contém um Manual do proprietário e um cartão de garantia com todas as informações pertinentes. As informações de garantia também estão disponíveis na Precor.com. Se você perdeu o pacote de folhetos informativos, entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-888-665-4404 para verificar o status da garantia de seu equipamento Precor. Tenha o número de série da unidade em mãos quando entrar em contato com a Precor.
- Por que há perguntas adicionais no registro de garantia
Quando você registra sua garantia, a Precor também faz perguntas adicionais, como sua idade, sexo, metas de condicionamento físico, por que comprou o equipamento etc. Essas perguntas são opcionais e as fazemos para saber um pouco mais sobre quem, como um grupo, está adquirindo nossos equipamentos. Nós usamos essas informações gerais quando desenvolvemos novos equipamentos para garantir que sejam produtos de interesse para os tipos de pessoas que adquirem nossos equipamentos. Não compartilhamos essas informações e as utilizamos somente internamente.
- Estou tendo um problema com meu equipamento Precor. Como obtenho manutenção de garantia ou assistência técnica?
É sempre melhor entrar em contato com o Representante de vendas autorizado Precor de quem você adquiriu o equipamento. Se o representante de vendas não puder ajudá-lo ou se tiver comprado na Precor.com ou na Amazon.com, entre em contato com o Suporte técnico Precor pelo telefone 1-888-665-4404. Nossos técnicos podem recomendar um Prestador de serviços autorizado Precor em sua região. Tenha o número de série da unidade em mãos quando entrar em contato com a Precor.
- Quais informações precisarei fornecer ao representante de atendimento ao cliente quando tiver um problema com meu equipamento Precor?
"Forneça ao Representante de atendimento ao cliente as seguintes informações:
O número do modelo do equipamento Precor, como EFX 576i, Esteira 966i
O número de série do equipamento Precor
A natureza do problema, como a mensagem de erro, os sintomas, a descrição do problema, etc.
O nome de sua empresa, o nome para contato, o endereço e o número de telefone" - Qual é a garantia do meu equipamento Precor(r)?
"As especificações de garantia estão incluídas no pacote de folhetos informativos fornecido com o equipamento no momento da compra. A garantia é válida a partir da data da fatura da compra original e se estende somente ao comprador original do equipamento, sendo intransferível. Para que um equipamento Precor seja coberto pela garantia, ele deverá ser adquirido diretamente da Precor ou de um Representante de vendas autorizado Precor.
Os equipamentos Precor possuem garantia que entra em vigor a partir da data de fabricação e se aplica somente a defeitos de fabricação descobertos no período desta. Consulte as informações de garantia fornecidas com a unidade.
Se você perdeu o pacote de folhetos informativos, entre em contato com o Atendimento ao cliente Precor pelo telefone 1-888-665-4404 para verificar o status da garantia de seu equipamento Precor. Tenha o número de série da unidade em mãos quando entrar em contato com a Precor." - Onde registro minha garantia?
O local mais conveniente para registrar sua garantia é na Precor.com, na seção Atendimento ao cliente, na parte inferior da página. É mais rápido registrar sua garantia on-line para podermos obter suas informações o mais rápido possível. Você também pode preencher e enviar pelo correio o cartão de garantia de papel fornecido com seu equipamento no pacote de materiais de suporte.
